“伊士曼堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動型增長模式，通過豐富數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。”伊士曼全球副總裁兼首席信息官Aldo Noseda表示，“CORE是伊士曼數(shù)字產(chǎn)品計(jì)劃的重要一步，代表伊士曼兌現(xiàn)向客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品和整體解決方案的承諾。”

伊士曼高性能膜全球總經(jīng)理Erin Bernhardt表示，“伊士曼始終致力于以高質(zhì)量的創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶贏得市場。因此，我們跟隨市場需求變化，持續(xù)投資和發(fā)展新技術(shù)、營銷及服務(wù)。通過CORE，我們將與客戶建立起緊密且透明的聯(lián)系，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，提升施工服務(wù)的質(zhì)量。”

目前，4000余家零售門店入駐CORE平臺，并把CORE提供的服務(wù)商精選、庫存管理及預(yù)裁切業(yè)務(wù)、服務(wù)追蹤、市場支持與技能培訓(xùn)以及電子質(zhì)保管理等應(yīng)用模塊，與其實(shí)際業(yè)務(wù)深度融合。

■為滿足中國本土用戶需求優(yōu)化定制

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，商業(yè)要素正全面走向數(shù)字化?！?ldquo;十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》將數(shù)字經(jīng)濟(jì)提升至國家戰(zhàn)略，提出大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條改造。

“伊士曼正以集品牌、產(chǎn)品與服務(wù)為一體的整體解決方案贏得中國汽車膜市場，”伊士曼中國高性能膜事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理張波女士表示，“為滿足中國本土用戶需求優(yōu)化的CORE數(shù)字服務(wù)平臺，正進(jìn)一步增強(qiáng)伊士曼在服務(wù)領(lǐng)域的差異化競爭優(yōu)勢。中國團(tuán)隊(duì)注意到本土市場的特點(diǎn)及渠道商和消費(fèi)者的差異化需求，通過增加服務(wù)商管理、質(zhì)保管理、銷售流程管理等一系列本土專屬功能來定制優(yōu)化CORE。”

基于此，CORE將在中國建立起一個覆蓋全國的、龐大的汽車膜數(shù)字生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、渠道、銷售、施工及售后的全鏈條數(shù)字化管理，幫助4S集團(tuán)、服務(wù)商、經(jīng)銷商、終端門店等行業(yè)生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)，賦能實(shí)際業(yè)務(wù)，更為中國汽車膜市場的消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更個性化的數(shù)字化服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，真正幫助汽車后市場實(shí)現(xiàn)跨越式的科技創(chuàng)新和數(shù)字變革。

■驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，以差異化數(shù)字服務(wù)精準(zhǔn)賦能

汽車膜數(shù)字生態(tài)圈成功的基礎(chǔ)，在于所有生態(tài)伙伴的核心訴求得到滿足，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)長期增長。因而，CORE基于精準(zhǔn)賦能原則，向服務(wù)商、4S門店、零售門店等汽車膜產(chǎn)業(yè)鏈上的不同生態(tài)伙伴，提供針對性的差異化數(shù)字服務(wù)，助其構(gòu)建具有前瞻性的數(shù)字業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營、市場營銷和解決方案能力的提升，驅(qū)動業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長，贏下良好的市場口碑。

服務(wù)商、經(jīng)銷商、零售門店等渠道伙伴可以在CORE建立自我展示檔案，更高效地鏈接客戶；4S門店亦可依托海量服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，快速篩選匹配符合要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，不再盲目尋找。CORE不僅提供了差異化服務(wù)，更為雙方挖掘到嶄新的業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)點(diǎn)。足以見得，與只對接供需雙方的傳統(tǒng)數(shù)字平臺不同，CORE極大發(fā)揮了生態(tài)組合優(yōu)勢，盡可能幫助每個環(huán)節(jié)上的生態(tài)伙伴挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會，真正做到整個汽車膜產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同共贏。

■致力于客戶滿意的數(shù)字服務(wù)工具

伊士曼堅(jiān)持汽車膜=品牌+產(chǎn)品+服務(wù)的整體解決方案，致力于持續(xù)提升服務(wù)效率及客戶滿意度。此次上線的數(shù)字工具CORE，進(jìn)一步增強(qiáng)伊士曼及CORE生態(tài)伙伴的服務(wù)創(chuàng)新能力，為客戶帶來了優(yōu)越的服務(wù)體驗(yàn)，也推動“品牌+產(chǎn)品+服務(wù)”的整體解決方案步入數(shù)字化階段，精準(zhǔn)解決行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)。

CORE提供的數(shù)字服務(wù)工具主要集中在4個層面：

?整合完善行業(yè)合作生態(tài)——服務(wù)商、經(jīng)銷商和零售門店可在CORE上傳企業(yè)介紹和優(yōu)秀案例以作自我展示，亦能獲得完善的運(yùn)營管理工具；

?支撐渠道伙伴銷售管理——涵蓋訂貨、入庫、分銷、施工到電子質(zhì)保開具的高效管理工具；

?助力渠道伙伴自我提升——集成伊士曼產(chǎn)品介紹、品牌知識、施工技能和銷售策略課程，幫助業(yè)務(wù)伙伴建立強(qiáng)大的銷售及技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

?賦能漆面保護(hù)膜施工——將集成專車專用精準(zhǔn)版型數(shù)據(jù)的智能自動裁切系統(tǒng)，涵蓋市面常見車型的版型數(shù)據(jù)，且能及時更新全球首發(fā)車型的版型數(shù)據(jù)，助力施工能力升級，降低施工成本。

伊士曼正積極引領(lǐng)汽車后市場形成協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈向高端延伸，以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的整體解決方案，幫助服務(wù)商及門店提升服務(wù)質(zhì)量與效率，提高客戶滿意度，并最終惠及終端消費(fèi)者，贏得品牌聲譽(yù)與市場口碑的雙重提升。