一直以來(lái)，奔馳卡車(chē)本土化進(jìn)程受到業(yè)界高度關(guān)注。在這次科技體驗(yàn)日上，福田戴姆勒汽車(chē)梅賽德斯-奔馳事業(yè)部銷(xiāo)售與售后副總裁劉培民及研發(fā)副總裁Marcus Kliewer對(duì)奔馳卡車(chē)的產(chǎn)品矩陣及今后發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了詳盡闡述。
定位不同 品質(zhì)不變
業(yè)界對(duì)配裝康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的奔馳Actros C車(chē)型關(guān)注度頗高，這在科技體驗(yàn)日的媒體采訪(fǎng)環(huán)節(jié)亦有所體現(xiàn)，多家媒體不約而同地問(wèn)及這款車(chē)型的市場(chǎng)表現(xiàn)。
“我們售出的第一輛車(chē)便是Actros C，該車(chē)目前已安全運(yùn)營(yíng)226天，行駛里程超過(guò)27萬(wàn)公里，它的百公里油耗是28升（數(shù)據(jù)截至采訪(fǎng)時(shí)），客戶(hù)對(duì)該車(chē)的燃油經(jīng)濟(jì)性十分滿(mǎn)意。”劉培民進(jìn)一步介紹說(shuō)，奔馳Actros是客戶(hù)極致運(yùn)輸效率的領(lǐng)先之選，瞄準(zhǔn)進(jìn)口車(chē)型替代市場(chǎng)；奔馳Actros C則定位國(guó)產(chǎn)升級(jí)市場(chǎng)，是客戶(hù)全物流運(yùn)輸場(chǎng)景的升級(jí)之選。
據(jù)悉，Actros C的研發(fā)過(guò)程前后經(jīng)歷4年時(shí)間，整車(chē)具備136項(xiàng)軟件適應(yīng)性開(kāi)發(fā)和42項(xiàng)硬件定制開(kāi)發(fā)。Marcus Kliewer表示，奔馳卡車(chē)在北美市場(chǎng)已有多年應(yīng)用康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的歷史，在Actros C的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，也借鑒了奔馳卡車(chē)在北美市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。此外，他表示，在安全性、NVH等性能和技術(shù)指標(biāo)方面，Actros C和Actros是一樣的，兩大系列車(chē)型雖然定位略有不同，但產(chǎn)品品質(zhì)是一致的。
此外，Marcus Kliewer還重點(diǎn)提及了Actros C的油耗表現(xiàn)。他說(shuō)，奔馳卡車(chē)在實(shí)際道路測(cè)試油耗時(shí)，要求兩車(chē)（測(cè)試車(chē)與對(duì)標(biāo)車(chē)）測(cè)試在同一天、同一條路線(xiàn)上進(jìn)行，且兩車(chē)距離不得超過(guò)500米，這樣做是為了保證路況、天氣情況等條件完全一致。
“在平均油耗方面，Actros C較業(yè)內(nèi)同級(jí)別車(chē)型低8％。”Marcus Kliewer介紹說(shuō)。
“換個(gè)奔馳試一試”
如今，商用車(chē)也能像購(gòu)買(mǎi)食品一樣“先嘗后買(mǎi)”。在奔馳卡車(chē)名為“換個(gè)奔馳試一試”的傳播主題中，客戶(hù)不僅可根據(jù)自身運(yùn)輸情況，通過(guò)奔馳卡車(chē)的TCO計(jì)算器精準(zhǔn)測(cè)算全生命周期成本，還可預(yù)約場(chǎng)景化的試駕體驗(yàn)。
劉培民認(rèn)為，實(shí)景化營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用。對(duì)于卡車(chē)而言，只有將實(shí)車(chē)、實(shí)物、實(shí)人、實(shí)貨、時(shí)效綜合在一起，才能評(píng)價(jià)產(chǎn)品水平如何。
“我們?yōu)榭蛻?hù)提供的試駕體驗(yàn)里程超過(guò)幾千公里，客戶(hù)通過(guò)實(shí)景式試用，會(huì)對(duì)產(chǎn)品有比較全面的了解。我們致力于通過(guò)這種方式，向客戶(hù)展現(xiàn)產(chǎn)品性能、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌價(jià)值。”他說(shuō)。
不僅如此，在售后服務(wù)方面，奔馳卡車(chē)也有諸多接地氣的舉措。名為“奔好運(yùn)”的服務(wù)品牌不僅擁有美好寓意，奔馳卡車(chē)還在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)、配件精準(zhǔn)儲(chǔ)備、服務(wù)人員能力提升等方面著力加強(qiáng)建設(shè)。
另?yè)?jù)了解，奔馳卡車(chē)將進(jìn)一步增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密度，計(jì)劃今年組建100家4S店及50家2S店，并聯(lián)合順豐速運(yùn)，通過(guò)空運(yùn)提高配件配送時(shí)效，以解客戶(hù)燃眉之急。
