這其中，新能源車(chē)型在市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，所暴露出的問(wèn)題可以說(shuō)是“功不可沒(méi)”，像車(chē)輛延期交付、配置貨不對(duì)板、續(xù)航虛標(biāo)嚴(yán)重、私自鎖電等，都是出現(xiàn)頻率和市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)“雙高”的問(wèn)題。所以私以為，今年的3·15晚會(huì)會(huì)揪出幾個(gè)“刺頭”，通過(guò)曝光和輿論，來(lái)提醒目前的汽車(chē)行業(yè)要有所收斂，只是可惜未能如愿。

如今不少心中有“鬼”的車(chē)企們?nèi)汲晒?ldquo;渡劫”，懸著的心也終于落地，但在消費(fèi)者維權(quán)和投訴的路上，卻仍舊熙來(lái)攘往。所以在這里，我們就簡(jiǎn)單聊聊，那些“遺憾”未能入選3·15晚會(huì)的車(chē)企們，身上都有哪些問(wèn)題亟待解決。

特斯拉雖然最近的輿論活躍度稍有下降，但并不代表人們遺忘了它過(guò)去一年的所作所為。在今年年初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心梳理出的“2021年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”中，上海車(chē)展女車(chē)主“車(chē)頂維權(quán)”事件暴露出的“車(chē)企服務(wù)漏洞”登頂榜首。并且在這次維權(quán)事件中，眾多官媒也曾紛紛下場(chǎng)點(diǎn)名特斯拉。

其實(shí)早在一年前，不少消費(fèi)者就曾表示要將態(tài)度傲慢的特斯拉送上3·15晚會(huì)。雖然連續(xù)兩屆都未能成功，但從中也可以知道特斯拉在應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)和投訴的方式上，存在著比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

此外，在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上，除了廣為人知的疑似自動(dòng)駕駛剎車(chē)失靈問(wèn)題外，還存在其他如安全輔助系統(tǒng)故障、氣囊未彈開(kāi)等問(wèn)題，從去年2月份到今年3月份，我國(guó)共召回64．65萬(wàn)輛純電動(dòng)車(chē)，其中特斯拉以53萬(wàn)輛召回總量位列首位，占純電動(dòng)車(chē)型總召回量的82．55％。

造車(chē)新勢(shì)力威馬汽車(chē)雖然品牌名氣不如特斯拉，但卻是被官方點(diǎn)名次數(shù)最多的品牌之一。不僅之前有新華社和1818黃金眼先后報(bào)道了威馬續(xù)航縮水的問(wèn)題，在央視3·15前夕，廣東舉辦的3·15特別晚會(huì)上也曝光了威馬“鎖電”的問(wèn)題。這也使得威馬成為最有希望入選3·15晚會(huì)的新勢(shì)力品牌，雖然基于某些因素躲過(guò)了此“劫”，但“鎖電”問(wèn)題卻仍舊在持續(xù)發(fā)酵。

其實(shí)去年接連的起火自燃事件后，威馬的品牌口碑和銷(xiāo)量就已經(jīng)出現(xiàn)了斷崖式下跌，而“鎖電”行為則是進(jìn)一步加深了消費(fèi)者的抵觸。其實(shí)早在去年6月份，就有消費(fèi)者投訴稱(chēng)車(chē)輛在保養(yǎng)升級(jí)后出現(xiàn)續(xù)航嚴(yán)重縮水的情況，350km的續(xù)航升級(jí)后降至200km左右，懷疑車(chē)輛被“遠(yuǎn)程鎖電”。雖然威馬對(duì)此矢口否定，但從相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)得到，車(chē)輛確實(shí)存在被“鎖電”的問(wèn)題。

而威馬之所以長(zhǎng)期執(zhí)著于“鎖電”，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種降低電壓和電流，減少電池?zé)崃康姆绞剑瑏?lái)避免汽車(chē)在行駛過(guò)程中發(fā)生自燃?？此七@種行為是為了照顧用戶和車(chē)輛的安全，但卻是用戶的產(chǎn)品權(quán)益來(lái)掩蓋了自身的產(chǎn)品缺陷，無(wú)疑是“拆東墻補(bǔ)西墻”的行為。

造車(chē)新勢(shì)力沒(méi)有足夠的技術(shù)底蘊(yùn)，問(wèn)題頻出也就算了，沒(méi)想到傳統(tǒng)車(chē)企轉(zhuǎn)型電氣化也同樣不讓人省心。德系豪華品牌奔馳旗下的首款純電動(dòng)車(chē)型EQC，從2020年開(kāi)始，就陸續(xù)有車(chē)主投訴其車(chē)輛電機(jī)出現(xiàn)故障。隨著時(shí)間的蔓延，越來(lái)越多的車(chē)主發(fā)現(xiàn)自家車(chē)輛也存在防凍液滲漏或驅(qū)動(dòng)電機(jī)故障的問(wèn)題。在官方置之不理，維權(quán)投訴無(wú)門(mén)的情況下，在今年1月份，一封68位奔馳EQC車(chē)主的聯(lián)合聲明在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái)。

迫于臨近3·15的輿論壓力，奔馳在今年2月份召回了1萬(wàn)余輛奔馳EQC，差不多是該車(chē)上市以來(lái)所有已售車(chē)型的總和，但召回車(chē)輛的時(shí)間卻是今年8月15日。言外之意就是車(chē)主們還得開(kāi)半年存有缺陷的車(chē)輛。這種拿“安全當(dāng)兒戲”的做法顯然引起眾多車(chē)主的不滿，EQC車(chē)主們?cè)诙潭倘齻€(gè)月內(nèi)第三次采取公開(kāi)聲明的方式進(jìn)行維權(quán)，希望廠家能立即召回并解決車(chē)輛問(wèn)題。不知道已經(jīng)安全度過(guò)3·15關(guān)卡的奔馳，又會(huì)持以怎樣的態(tài)度。

今年的3·15晚會(huì)已成為過(guò)去式，懸在眾多車(chē)企頭頂?shù)?ldquo;達(dá)摩克利斯之劍”也終于解除，但并不代表車(chē)企們就可以對(duì)消費(fèi)者的投訴和維權(quán)置之不理，消費(fèi)者可以成就某一個(gè)品牌，但當(dāng)這個(gè)品牌飄了，不再站在用戶的立場(chǎng)出發(fā)時(shí)，人們也同樣可以用實(shí)際行動(dòng)讓其受到應(yīng)有的懲罰。犯錯(cuò)有過(guò)失不可怕，擺正態(tài)度虛心接受及時(shí)改正就行了，真正可怕的是不知悔改，明知不可為而為之的車(chē)企，這樣的存在即便是沒(méi)有受到3·15晚會(huì)的敲打，也遲早會(huì)得被消費(fèi)者心中的“3·15”判處死刑。