在集團(tuán)統(tǒng)一要求和部署下，西安成長國際汽配歡樂港中高層管理干部赴爵樂府酒店完成參觀學(xué)習(xí)。2021年6月1日在運營中心6樓會議室展開參觀學(xué)習(xí)的分享討論會，本次學(xué)習(xí)目的旨在結(jié)合汽配城自身發(fā)展情況，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，將優(yōu)秀成熟的管理措施及標(biāo)準(zhǔn)落實到實際工作中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，憑借“合作共贏”、“精簡便捷”、“迅速高效”更好更快更多的去服務(wù)商戶。        上午9點，在朱文臣總經(jīng)理的帶領(lǐng)下各部門經(jīng)理圍繞“學(xué)習(xí)借鑒酒店先進(jìn)經(jīng)驗”、“深入發(fā)展公司企業(yè)文化內(nèi)涵”、“建立提升服務(wù)管理制度”等方面展開了討論和分享。
通過實地考察參觀、現(xiàn)場聽取實例匯報講解等形式全面了解酒店的發(fā)展理念、管理機(jī)制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多方面運作標(biāo)準(zhǔn)。在參觀學(xué)習(xí)時，通過酒店分享的PPT，大家對禮儀規(guī)范以及服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)有了新認(rèn)知，結(jié)合汽配歡樂港的具體工作，經(jīng)學(xué)習(xí)討論達(dá)成以下共識：
       1.優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與市場設(shè)施的健全完善同等重要。
       2.市場要吸引各類知名品牌、行業(yè)大戶以及有用車需求的受眾，就必須依靠高質(zhì)量的服務(wù)水平。
       3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)目標(biāo)是：快捷、周到、熱情、有禮貌。

      經(jīng)過大家一系列積極的討論和分享，朱文臣總經(jīng)理做了最后的總結(jié)發(fā)言。
      1.企業(yè)管理不能依賴于自覺性，關(guān)鍵靠制度管理，要有完善、細(xì)致的啟發(fā)員工自覺性的規(guī)章制度，用制度說話，用規(guī)則獎懲。
      2.要注重企業(yè)文化建設(shè)、注重文化素質(zhì)的培訓(xùn)，要根據(jù)不同層次、不同對象、不同內(nèi)容、不同重點來開展培訓(xùn)工作。對員工，重點抓好市場服務(wù)意識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的培訓(xùn)；對管理干部，則應(yīng)重點培養(yǎng)其強(qiáng)烈的管理意識。對各部門的培訓(xùn)要按計劃，按進(jìn)度，落實到具體人去督導(dǎo)檢查，真正落實培訓(xùn)的質(zhì)量 。
      3.各部門經(jīng)理在下達(dá)工作指令后要督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對于每一項工作、每一個細(xì)節(jié)，都應(yīng)逐項跟查，逐項落實，一環(huán)緊扣一環(huán)、一步緊跟一步使每項工作都“落地有聲”，做到事事有著落、件件有回音。