據(jù)其表示，推進ETC推廣發(fā)行，是深化收費公路制度改革、取消高速公路省界收費站的一項重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)不停車快捷收費的重要條件。在發(fā)行過程中，部分地區(qū)也發(fā)生了一些不規(guī)范的行為，比如占用車牌信息、強制安裝等，對這些不規(guī)范的行為，交通運輸部迅速采取措施，督促指導各地認真加以整改和落實。

　　他還談到三項具體措施：一是印發(fā)《關于進一步規(guī)范ETC發(fā)行和服務工作的緊急通知》，要求各地牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，在優(yōu)化提升服務上加大力度。要求嚴禁通過任何方式強制或變相強制安裝ETC。

　　二是對ETC發(fā)行過程當中，嚴禁占用車牌，交通運輸部已經(jīng)督促各地要立即解除車牌信息占用，支持公眾自愿辦理ETC申請。對投訴發(fā)現(xiàn)的問題，通過技術手段強制解除，方便公眾自愿進行安裝。

　　三是強化服務，在全網(wǎng)運行情況下，ETC由原來分省發(fā)行、分省管理的模式，變成全網(wǎng)運行模式。交通運輸部成立了全國ETC客戶服務中心，和各省進行聯(lián)動，同時開通95022 ETC服務監(jiān)督熱線，為公眾提供全天候、多方位、高效能的優(yōu)質(zhì)服務。