從柴女士提供的事故現(xiàn)場照片中可以看到，左前側(cè)的葉子板和大燈確實(shí)受損明顯，經(jīng)過保險(xiǎn)公司的定損后，維修的費(fèi)用大概在15萬元左右。柴女士告訴記者，由于平時(shí)工作比較忙碌，當(dāng)時(shí)發(fā)生事故后第一時(shí)間就聯(lián)系了一位修車公司的朋友袁先生，拜托他幫忙把車送去杭州的4S店維修。

可隔天袁先生去4S店了解完情況后，告訴柴女士杭州的4S店沒有任何配件，建議把她的車開去蘇州的4S店進(jìn)行維修，因?yàn)樘K州的4S店是從國外直接訂貨，能更快更便捷的維修好車輛。柴女士聽完袁先生的話后立馬同意了，并全權(quán)委托他所有維修事宜，隨后袁先生便把車開去了蘇州。

車子在蘇州維修了一個(gè)多月后袁先生終于把車開了回來，當(dāng)柴女士終于盼到修好的瑪莎拉蒂時(shí)，卻總感覺車哪里看著怪怪的。幾天過后這種感覺不僅沒消失，反而更厲害了。于是她便請另一位懂車的朋友來看了下，誰知朋友給出的檢查結(jié)果是讓柴女士蒙圈了，原來柴女士剛剛維修更換過的左側(cè)大燈看上去還沒右邊沒有更換的大燈新。

為了驗(yàn)證自己的說法，柴女士當(dāng)場指出了車燈上的一些問題。可以看到在新更換的左側(cè)大燈上清楚地存在著一些劃痕，左前側(cè)的格柵也明顯缺了一塊。更讓柴女士無法接受的是，汽車的中網(wǎng)部分全是膠水的痕跡，這種種跡象都表明柴女士這輛瑪莎拉蒂更換的配件根本就是一些用過的二手配件。

柴女士感覺非常的憤怒，第一時(shí)間就是懷疑被4S店給坑了，于是便找到了修車的4S店討要說法。面對柴女士證據(jù)確鑿的質(zhì)疑4S店也坦白了，給柴女士更換的零件全部是拆車件，所謂的拆車件就是從事故車上拆下來的舊零件。柴女士聽到這樣的說法非常憤怒，明明維修清單上都是原廠新件的價(jià)格，結(jié)果全被換成了二手零件，這明顯就是4S店故意欺詐。

而4S店面對柴女士的質(zhì)疑竟給出了一個(gè)讓人崩潰的解釋，雖然維修清單上的是新件的價(jià)格，但送車來維修的袁先生明確表示他要在其中拿35%的回扣，4S店無奈之下只能選擇用舊零件，然后把多余的錢返還到這個(gè)人手里。

柴女士聽到4S店的說法根本不敢相信，袁先生是自己相識(shí)多年的好友，當(dāng)初就是因?yàn)橄嘈潘湃珯?quán)委托他負(fù)責(zé)修車事宜，誰知他竟連多年的老朋友都坑。柴女士越說越生氣，隨后便帶著記者去找袁先生討要說法，可記者質(zhì)問他是否得知新零件變拆車件時(shí)，袁先生立馬推脫了個(gè)一干二凈，表示自己只是送修人，其他所有事情都跟他沒關(guān)系。

看到袁先生堅(jiān)持表示事情跟他無關(guān)，記者現(xiàn)場聯(lián)系了修車的4S店，接電話的銷售經(jīng)理明確告訴記者，柴女士現(xiàn)在車上裝的都是拆車件，明明維修款支付的是新零件的價(jià)格，為什么4S敢擅自拿二手零件充數(shù)，難道不怕這回砸了自己家的招牌嗎？

面對柴女士的質(zhì)疑，4S店的銷售經(jīng)理解釋道，當(dāng)初修車的時(shí)候并沒有見過車主柴女士，這輛瑪莎拉蒂的所有維修事宜都是袁先生負(fù)責(zé)的，所以袁先生的要求他們沒法拒絕。至于他們懷疑的返點(diǎn)事情，這位銷售經(jīng)理表示目前還沒有發(fā)生。

看到銷售經(jīng)理又突然改口，旁邊的柴女士坐不住了，當(dāng)場拿出了之前的通話錄音，從中可以明確聽出之前，柴女士詢問銷售經(jīng)理時(shí)他明確說明了袁先生索要35%返點(diǎn)的事情。看到柴女士證據(jù)確鑿，這位銷售經(jīng)理無言以對。

柴女士告訴記者，事情發(fā)展到這里，她已經(jīng)不相信4S店和袁先生的任何說法了，如今她更關(guān)心的是這件事兒到底該如何解決。面對柴女士的訴求，袁先生依舊不承認(rèn)自己有過錯(cuò)，不斷推脫跟他沒關(guān)系。而4S店則表示愿意重新為柴女士的瑪莎拉蒂更換全新配件，然而柴女士如今的要求可不止于此了。

柴女士表示現(xiàn)在的證據(jù)非常明確，袁先生為拿35%的提成跟4S店互相勾結(jié)，把她蒙在鼓里。如今她已向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，提出了退一賠三的訴求。