一是肯定要有標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)也做不到標(biāo)準(zhǔn)化。那標(biāo)準(zhǔn)肯定是要有流程的，就是你怎么去做，第二要有培訓(xùn)，第三就是培訓(xùn)完之后要考試，通過了給你做認(rèn)證牌。還有整個(gè)施工的可視化，比如說(shuō)大屏我在這等的時(shí)候可以看到對(duì)我車做的整體保養(yǎng)情況。
光有標(biāo)準(zhǔn)也不行，有標(biāo)準(zhǔn)之后必須得有管理，沒有管理這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就不成立了，那管理一定要借助軟件，沒有軟件管理不了。第二個(gè)就是一定有***臺(tái)去管理，沒有辦法自己管理自己。
三是通過什么管理，一定是通過管理體系。
四是結(jié)果，你的結(jié)果其實(shí)是車主給的，一個(gè)比如說(shuō)系統(tǒng)定價(jià)、車主評(píng)價(jià)、售后跟蹤，評(píng)分5星、3星還是2星，所以通過***臺(tái)進(jìn)一步提升整個(gè)修理廠服務(wù)的質(zhì)量和迭代。
另外就涉及到整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格透明，價(jià)格透明不等于價(jià)格一樣，這里面需要有幾個(gè)事情，一是入駐***臺(tái)，比如高德可以看到所有修理廠信息、修理廠距離、它的項(xiàng)目、它的價(jià)格、它的空閑狀態(tài)等等。二是要有差異化的服務(wù)，比如說(shuō)有溫度的服務(wù)，有高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的，比如說(shuō)有沒有空調(diào)，有沒有等待室等等，有沒有咖啡。
