一是肯定要有標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)也做不到標(biāo)準(zhǔn)化。那標(biāo)準(zhǔn)肯定是要有流程的，就是你怎么去做，第二要有培訓(xùn)，第三就是培訓(xùn)完之后要考試，通過了給你做認(rèn)證牌。還有整個施工的可視化，比如說大屏我在這等的時候可以看到對我車做的整體保養(yǎng)情況。
光有標(biāo)準(zhǔn)也不行，有標(biāo)準(zhǔn)之后必須得有管理，沒有管理這個標(biāo)準(zhǔn)就不成立了，那管理一定要借助軟件，沒有軟件管理不了。第二個就是一定有***臺去管理，沒有辦法自己管理自己。
三是通過什么管理，一定是通過管理體系。
四是結(jié)果，你的結(jié)果其實是車主給的，一個比如說系統(tǒng)定價、車主評價、售后跟蹤，評分5星、3星還是2星，所以通過***臺進(jìn)一步提升整個修理廠服務(wù)的質(zhì)量和迭代。
另外就涉及到整個服務(wù)項目的價格透明，價格透明不等于價格一樣，這里面需要有幾個事情，一是入駐***臺，比如高德可以看到所有修理廠信息、修理廠距離、它的項目、它的價格、它的空閑狀態(tài)等等。二是要有差異化的服務(wù)，比如說有溫度的服務(wù)，有高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的，比如說有沒有空調(diào)，有沒有等待室等等，有沒有咖啡。
