訂了海爾的產(chǎn)品，沒想到配件貴到嚇人，價(jià)格更是搞不懂

 

一位李女士在網(wǎng)上海爾的專賣店購買了一臺(tái)凈水器，價(jià)格僅為599元，確實(shí)比較實(shí)惠。但是，李女士告訴記者，產(chǎn)品的價(jià)格本身確實(shí)不高，但是，工人過來安裝時(shí)，收取的配件費(fèi)用，卻超出了她的想象，價(jià)格將近100元。

 

只是，在電話里客戶卻明明告訴李女士，明明是免費(fèi)安裝，結(jié)果，到家里來的師父，卻額外的收取了97元的配件費(fèi)用，達(dá)到了這臺(tái)凈水機(jī)售價(jià)的百分之二十一，明顯是偏高。在李女士和客服的聊天記錄里顯示，機(jī)器的配件都在產(chǎn)品的包裝箱里面，如果有配件不夠的情況下，可以購買其他的配件。李女士出于對海爾品牌的信任，在安裝的時(shí)候，師父說需要添加配件，李女士也痛快的答應(yīng)了下來。

李女士說當(dāng)時(shí)師父只說配件是97元錢，但是，并沒有一個(gè)明細(xì)的價(jià)格表。當(dāng)時(shí)，李女士也沒有想太多，就覺得是海爾自己的客服，應(yīng)也不會(huì)亂報(bào)價(jià)，更不會(huì)亂收費(fèi)。在李女士付完錢之后，對方給了一張單子，上面有著配件的品名和價(jià)格。但是，讓李女士想不到的卻是，在她老公回來之后，按上面的品名在淘寶查了一下同款的報(bào)價(jià)，竟然有的差了幾倍。而且，在給她所使用的配件中，既沒有包裝，也沒有品名。

在這份服務(wù)記錄單中，還明明白白的寫著，在收費(fèi)的時(shí)候，一定要出示配件的價(jià)格表。但是，李女士說自己既沒有看到價(jià)格表，也沒有收到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。事情發(fā)生后，李女士與海爾總部的客服取得了聯(lián)系。
海爾的客服表示，日日順是他們旗下的公司，關(guān)于李女士關(guān)于的配件的品牌還有價(jià)格，以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，客服說讓李女士等待他們的回復(fù)，只是，等了好幾天，也沒有等到客戶的電話。只有之前的安裝師父又來了一趟，原因是凈水器安裝之后發(fā)生的漏水的問題。

當(dāng)問到安裝師父，這樣的接頭為什么這么貴的時(shí)候，師父說是專用的，所以貴，而且在外面是買不到的，品牌就是龍勝的，也是海爾專用的。在李女士的要求下，師父很不情愿的拿出了一個(gè)價(jià)格表，而且一再的表示，這個(gè)是去年的，而今年的價(jià)格表還沒有出來。當(dāng)問到，為什么李女士拿到的價(jià)格，明顯高于上面的價(jià)格的時(shí)候，師父給出的答案就是一年比一年要貴，因?yàn)槲飪r(jià)也都在漲。