而隨著挖掘機設(shè)備銷售、保有數(shù)量持續(xù)攀升，后市場服務需求還在逐漸擴大。據(jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會挖掘機械分會數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度納入統(tǒng)計的26家主機制造企業(yè)，共計銷售各類挖掘機械產(chǎn)品126,941臺，同比漲幅85.0％。其中，國內(nèi)市場銷量113,565臺，同比漲幅85.3％。

在巨大的市場紅利“誘惑”之下，一批具備工程機械生態(tài)鏈條整合能力，又兼具資本實力的企業(yè)都早早入局工程機械的后服務市場，努力探索工程機械領(lǐng)域的“新商業(yè)”模式。

　　挖掘機后市場發(fā)展水平較低 急需要打通產(chǎn)業(yè)鏈條

　　根據(jù)國際經(jīng)驗，成熟工程機械市場一般2/3的利潤來自后市場。對比我國工程機械后市場，目前的利潤較低，發(fā)展較為初級。根據(jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國整機銷售業(yè)務貢獻給代理商平均64％的營業(yè)利潤，后市場業(yè)務利潤僅占比36％。在36％的后市場利潤中，配件銷售業(yè)務貢獻了19.9％，而二手機銷售業(yè)務則為虧損狀態(tài)。在巨大的市場利潤空間下，相比成熟的歐美市場，我國的挖掘機后市場卻呈現(xiàn)發(fā)展緩慢和疲軟的狀態(tài)。

　　觀察目前的后服務市場，很多工程機械從業(yè)者在給挖掘機保養(yǎng)維修時，都會遇到一個共同的難題:找廠家指定的維修點，網(wǎng)點少且價格偏貴；找普通的服務門店，服務品質(zhì)又沒有保障；對于挖掘機后服務商來說，因為沒有用戶數(shù)據(jù)，囤貨只能靠經(jīng)驗，且服務標準不統(tǒng)一，管理效率低下。

　　與挖掘機保有數(shù)量連續(xù)攀升形成鮮明對比的是，國內(nèi)挖掘機后市場呈現(xiàn)野蠻增長狀態(tài)，產(chǎn)品和服務價格不公開、不透明，消費者對企業(yè)不信任；零部件質(zhì)量參差不齊，假冒偽劣產(chǎn)品猖獗，嚴重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。沒有統(tǒng)一的維修標準和收費標準，導致工程機械人往往不能獲得滿意的消費體驗，這在一定程度上阻礙了整個市場的發(fā)展。

　　挖掘機后市場生態(tài)中的服務門店和消費者之間急需一位能夠整合資源，打通上下游服務鏈條的“掌舵者”出現(xiàn)。

　　鼎合投資旗下挖咖數(shù)字化運營模式 助力行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型

　　隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，以鼎合投資旗下挖咖為代表的新興企業(yè)加速布局挖掘機后服務市場，搶占產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型先機，通過“互聯(lián)網(wǎng)+線下店”，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游價值鏈，加速著行業(yè)的跨界整合與發(fā)展。

　　據(jù)悉，挖咖平臺隸屬于鼎合投資集團，鼎合投資是較早進入挖掘機市場的企業(yè)之一，其旗下子業(yè)務線是徐工等知名挖掘機品牌的一級代理，有著豐富的挖掘機產(chǎn)業(yè)鏈整合和操作經(jīng)驗。相信憑借鼎合投資既有線下門店資源及強大的挖掘機相關(guān)產(chǎn)業(yè)供應鏈整合能力，挖咖勢必會加速推動挖掘機后服務市場的智能化轉(zhuǎn)型。

　　鼎合投資旗下挖咖CEO楊明表示:“雖然工程機械行業(yè)的產(chǎn)品都是冷冰冰的，但是挖咖是帶著造福千萬工程機械生活人，讓工程機械人生活更便捷的情懷，在極速進行資源整合和產(chǎn)業(yè)鏈條的疏通。”

　　據(jù)悉，挖咖汲取了汽車后服務行業(yè)的途虎養(yǎng)車，發(fā)展較為成熟的美國聯(lián)合租賃等商業(yè)模式的核心價值，已經(jīng)投資上億元研發(fā)費用，搭建以配件和維修保養(yǎng)為核心業(yè)務的交易平臺，并在全國12個省市布局了3000多家線下門店。“初期，挖咖平臺計劃打造一個“線上交易+線下服務”的閉環(huán)，挖掘機從業(yè)者需要更換挖掘機配件時，可以通過線上下單，在線下享受便捷合適的服務，獲得正品保障、更透明的價格以及標準化服務等。接下來，挖咖平臺還將延伸服務鏈條，向技術(shù)服務、供應鏈、物流、金融、人才培訓等多個方面發(fā)力，努力覆蓋整個挖掘機后市場產(chǎn)業(yè)服務鏈條。”挖咖COO肖景林介紹道。

　　挖咖CEO楊明分享到，“挖咖計劃2021年上半年，將線下門店由全國12個省市拓展至24個省市，線下服務門店由既有的3000多家拓展至5000多家。除此之外，挖咖還將把服務團隊建設(shè)作為創(chuàng)新驅(qū)動的核心要素， 全面實施專業(yè)化、標準化的人才培養(yǎng)與儲備，力爭打造一個標準化的服務體系，充分保障未來消費者的服務體驗。”

　　挖咖作為工程機械行業(yè)的黑馬，正在通過數(shù)字化手段，打通挖掘機后市場服務產(chǎn)業(yè)鏈上下游，幫助廠商、經(jīng)銷商、門店端提升效率，進而提升消費者的服務體驗。這樣一來，不僅讓工程機械人享受更便捷的挖掘機保養(yǎng)服務，而且?guī)椭€下門店解決資金成本、銷售難、庫存壓力大的難題。相信以挖咖為代表的各種新技術(shù)、新產(chǎn)品的運用，將會給工程機械人的生活方式和整個行業(yè)格局帶來全新的機遇與改變。