據悉，2019年，卡拉干達某鉛鋅礦客戶因需求9噸大型裝載機，通過中間商購買了柳工890H裝載機。一年的使用中，890H每天工作20小時以上，創(chuàng)造了較高的生產效益，給客戶留下了“動力強勁” “皮實耐用”的深刻印象。相比之前使用的歐美品牌設備，890H除了掘起力優(yōu)異和質量可靠，保養(yǎng)維護的方便性也深受客戶青睞和認可。

2020年，該客戶計劃再次采購890H，公開招標后付款條件和售后服務要求讓許多中間商望而卻步。此時，柳工在哈薩克斯坦已擁有4家經銷商直達客戶，進一步拓寬了和顧客聯(lián)系交流、貿易合作的通道。經銷商NKBGroupSpectehnika（簡稱NKB）憑借在后市場的大力投入贏得了客戶的肯定和信任。

NKB在哈薩克斯坦的4個城市擁有售后服務網點，配備有14名服務人員和8輛服務車，并在阿拉木圖、卡拉干達分別建有900平方米左右的配件倉庫?？蛻羟巴鶇⒂^了NKB在阿拉木圖的4S店，了解到服務車數(shù)量和配件倉庫面積后，被其售后維修和服務支持實力所折服，最終決定2021年年初從NKB采購890H。

由于項目工期緊，客戶要求在50天內交付設備，但工廠一般安排生產、物流配送需要75天左右。秉承 “客戶至上”的服務理念，柳工緊急調動安排工廠優(yōu)先發(fā)貨，預計在2021年春節(jié)后，將890H發(fā)運至經銷商交付客戶。

作為最早入駐中亞市場的中國工程機械品牌之一，柳工于2003年進入哈薩克斯坦，已深耕當?shù)厥袌?7年。2020年柳工在哈薩克斯坦市場占有率時隔多年重回前三地位，截至目前，柳工已向哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦等國家，發(fā)運了64臺設備包含裝載機、挖掘機、平地機、起重機等。